從風景到消費新場景、從看景到沉浸式“入景”，張家界武陵源不斷探索文旅相融新玩法，以“旅游+音樂”“旅游+賽車”“旅游+元宇宙”等，提供多元產品，告別單一的“門票經濟”“顏值經濟”，由觀光游向休閑度假旅游轉型升級。
▲武陵源美景。
張家界武陵源天生麗質，先后獲得世界自然遺產、世界地質公園、5A景區、國家森林公園、國家重點風景名勝區等眾多金字招牌。一直以來，武陵源都以絕版的山水作為旅游品牌，靠顏值吃飯。但較為單一的“門票經濟”模式，導致旅游產品和體驗一度老化。作為老牌旅游城市，武陵源如何自我升級，實現旅游可持續、高質量發展，成為更多現代人心目中的“世外桃源”？從行政區劃面積來看，武陵源區是湖南面積最小的區縣之一，讓其出彩的，是絕版的山水和每年超千萬人次的游客。以往，游客來武陵源，除了白天看山，晚上看演藝，大多數人還是遵循白天活動、晚上休息的規律。因為，晚上的選擇并不多。如何讓游客在晚上有活動，一直是武陵源在思考的問題。于是，2023武陵源嘀格兒音樂季就這樣應運而生。
▲7月22日晚，2023武陵源嘀格兒音樂季機甲電音節活動在武陵源標志門廣場火熱開場，用音樂點燃夏日激情。（鄧道理供圖）政府搭臺，市場運作，音樂季包括“音樂嘉年華”“唐藝唱響武陵源直播演唱會”“無人機表演秀”“電競搖滾之夜”“國風情音之夜”等豐富內容的夜間綜合表演秀。從民謠到搖滾，從電音到國風，張家界武陵源景區吳家峪門票站廣場上，一個個周末夜，一場場風格各異的音樂狂歡，為傳承3.8億年的地球遺產增添了時尚律動，“旅游+音樂”的組合激起了“化學反應”，為武陵源旅游名片添彩，吸引更多年輕人，為武陵源城市“青”和力賦能。 “能在旅行中遇到這樣美好的音樂活動，張家界給了我意外驚喜?！?月15日晚音樂季活動現場，遼寧青年旅客田女士這樣評價。連續多周的音樂盛宴，讓“嘀格兒音樂節”火爆網絡，首場直播觀看超40萬人次，抖音達人唐藝演唱會直播觀看達5300萬人次，點贊量達3.6億人次。“‘嘀格兒音樂季’塑造了武陵源新的文旅產品，繁榮了夜游經濟?！蔽淞暝磪^委書記張龔告訴觀潮君，對于武陵源而言，“嘀格兒音樂季”是一次“旅游+音樂”的深度融合，是首屆中國(張家界)文旅融合發展大會暨首屆張家界旅游發展大會積極辦會，以創新創意賦能文旅業高質量發展，豐富文旅產品，奮力推進旅游業振興發展的縮影。近年來，隨著年輕游客群體的不斷擴大，旅游資源與音樂節結合已成為打造旅游文化品牌的重要方式。如長沙有草莓音樂節，衡陽有南岳衡山·火苗音樂節，常德有江南音樂節等。音樂節背后往往承載著數千上萬人的食住行游。借助夜晚音樂，武陵源順勢推出了“九院十街”“精釀啤酒音樂街”等夜消費場所，延伸旅游產業鏈，以“旅游+音樂”破解“旅游人旺財不旺”的窘境。創意的翅膀一旦張開，眼前的視野就有多遼闊。武陵源區以旅游為導向，以“1+N”為模式，類似“旅游+音樂”這樣的“新”融合正越來越多。依托山水資源，武陵源精心開辟了“旅游+露營”“旅游+研學”“旅游+元宇宙”等多種新模式，延伸旅游產業鏈，豐富旅游業態，為游客提供多元消費場景。
▲2023年6月10日，游客和居民在武陵源大熱荒野露營基地享受戶外休閑的樂趣。（吳勇兵/攝）在“大熱·荒野”“文風賽車營地”“中湖星空露營基地”等八大露營基地，游客可根據不同主題選擇不同的產品。奔赴荒野召喚，“策馬”馳騁江湖，探索夢幻星空……在世界地質公園博物館、熊風文化藝術產業園等一批研學基地，游客可近身感受歷史與藝術的魅力，與時間和空間對話。在全國首個元宇宙研究中心，游客可在虛擬世界里，暢游體驗武陵源的絕美山水。9月9日，“仙境張家界·勝地武陵源”第六屆張家界武陵源“峰林穿越”自行車挑戰賽鳴槍開賽，來自中國、德國、芬蘭等國家和地區的600名自行車手在武陵源的峰林山水間騎行挑戰。“我騎行過很多國家，但這里的風景是最美的?！眮碜缘聡尿T手克萊門斯說。“旅游+節會賽事”一直是張家界依靠創意，撬動全國乃至全球旅游客源市場的“杠桿”。
▲4月15日，2023年張家界武陵源生態馬拉松賽在張家界武陵源景區（張家界國家森林公園）鳴槍開跑。（吳勇兵/攝）今年以來，武陵源區按照“季季有主題、月月有賽事、周周有活動”思路，舉辦各類賽事活動，新年登高張家界、武陵源生態馬拉松、湖南省第四屆國潮集體婚禮、黃石寨中外高空扁帶賽、百龍天梯浪蕩繩挑戰季等輪番上演，將自然山水與人文賽事深度融合，開辟了旅游事業新賽道，激活了經濟發展新動能。“不只是看游客數量，更要看游客質量，這兩個因素都是旅游高質量發展的重要指標?！睆堼徴J為，今年旅游客源數量的復蘇，為武陵源旅游產業市場的拓展與升級打開了一個新天地。
▲2023年8月21日，張家界黃石寨扁帶賽開賽，中外選手峰林絕壁競技。（鄧道理供圖）今年2月26日，外交部發言人華春瑩在海外社交平臺個人賬號上寫道：“湖南張家界這座天然形成的石橋連接著兩座巍峨的山峰，讓人驚嘆于大自然的藝術創造力?！蓖瑫r，配有10秒時長的武陵源天然石橋游人如織的短視頻。這次推介，全網累計閱讀量近億次。10秒，是一個“小作品”，但背后卻是武陵源區構建全民營銷的“大手筆”。今年以來，圍繞全民營銷，武陵源拓展了《武陵源區新聞文藝宣傳及品牌營銷獎勵暫行辦法》獎勵范圍：由以前的三類調整到“報刊媒體、電視媒體、網絡媒體、文藝影視、新媒體、宣傳矩陣”六大方面，形成全民營銷“大氛圍”。4月，為期三天的“東方甄選看世界”直播張家界活動，連續霸榜抖音全國團購帶貨榜第一名，銷售額達3190多萬元，總觀看人數超過728萬人，在全國范圍傳播了張家界美景和旅游資源。6月，武陵源生文創雪糕再推新品，山澗精靈——娃娃魚造型加入文創雪糕隊伍，讓這個2022年就火遍網絡的網紅雪糕持續圈粉。
阿凡達營銷事件已沒入歷史長河，但武陵源正以全新姿態角逐旅游營銷市場，“點石成金”的魔法屢試不爽。營銷把游客喊進來，但要想留住游客，離不開周到的服務。今年以來，武陵源區積極響應全市“鐵腕治旅”行動，持續開展打擊非法營運、出租車違規經營、追客趕客、強制購物、虛假宣傳等違法違規行為，引導旅游經營主體誠實守信、守法經營。在完善游客服務體系方面，武陵源持續在旅游產業服務方面發力。比如，組織開展旅游行業服務技能培訓，提升從業者的服務水平。比如，成立了文明旅游、應急救援、醫療健康等20支專業志愿服務隊伍，為游客提供精細化服務保障。比如，依托大數據平臺和微信官方服務平臺，為游客提供實時客流量、分時預約、天氣預報、空氣質量等情況，以及“統一發布、統一服務、統一銷售、統一咨詢”的“一站式”官方旅游服務，改善出行體驗。“一方面，我們利用全民營銷，向全世界發出武陵源的邀請，另一方面，我們練好內功，只為游客來了可以享受到優質服務?！蔽淞暝磪^委副書記、張管局局長張沖表示。如果說營銷是“外功”，那么服務就是“內力”。武陵源深知，唯有內外兼修，路才能越走越寬、越走越遠。清華大學副教授鄔東璠說，景區、旅游度假區作為慢生活空間，具有在產品中深度融合地方文化的天然優勢和潛力。未來，通過文旅深度融合強化景區個性特質，將是景區提質升級的重要方向。2023年，作為首屆張家界市旅游發展大會的承辦地，武陵源區著力于以文塑旅、文旅相融，主動由“觀光旅游向休閑度假旅游轉型、傳統服務向數字化信息化智能化服務轉型、門票經濟向旅游全要素全產業鏈發展轉型”，探索出了一條全域旅游高質量發展之路。
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